Ce guide a été conçu pour proposer aux fournisseurs de services d'Emploi Ontario (EO) les outils et l'information dont ils ont besoin pour : déterminer si les clients ont le bagage scolaire nécessaire pour atteindre leurs buts; et offrir aux clients l'aiguillage approprié dans le réseau de prestation de services d'EO ou dans la communauté en général. Il comprend :

• un formulaire d'aiguillage général qui peut être modifié pour l'usage d'un organisme ou d'une communauté;
• un protocole d'aiguillage pour déterminer le cheminement d'un client en fonction de ses objectifs de formation en apprentissage, d'emploi, d'autonomie, d'études secondaires, et d'études postsecondaires;
• des outils d'évaluation initiale en alphabétisation et ses grandes compétences, avec des suggestions de questions;
• des exemples de profils de clients d'EO.

L'auteur note que le processus d'évaluation ne vise pas à remplacer les pratiques d'accueil et d'évaluation diagnostique initiale des organismes, mais à améliorer la capacité des fournisseurs de services à faire un aiguillage approprié et à soutenir les transitions des clients. Le guide comprend aussi un répertoire régional des services, et un glossaire des acronymes.

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