Le manque de compétences informatiques fait chuter la productivité des entreprises de 8%
Un article de Michel Vongnarath du blogue Vodelic, 5 avril 2012
L’Université de Twente vient de publier une étude montrant que les lacunes des salariés au niveau de leurs compétences informatiques coûtent chaque année 19 milliards d’euros aux entreprises des Pays-Bas. Cela correspond à une perte de productivité des entreprises de 8% !
Panel de l’étude
Publié le 8 mars 2012, l’étude “Ctrl Alt Delete, productivity loss due to IT problems and inadequate digital skills in the workplace” se base sur une enquête par email :
- 2000 personnes ont participé à l’étude sur 10 000 invitations
- Population entre 16 et 67 ans
- Les participants travaillent au moins 12 heures par semaine
- Les participants travaillent au moins 2 heures par jour sur un ordinateur
35 minutes pour résoudre un problème
L’étude indique que pour chaque heure passée devant un ordinateur, c’est en moyenne 5 minutes qui sont perdues par salarié pour résoudre ses problèmes informatiques, notamment liés au manque de compétences. Soit 35 minutes de perte de productivité par semaine !
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